Inside Internet

već samo se pitali čemu raspored čišćenja snijega na oglasnoj ploči :) ima li dobovoljaca?

TVRTKA

.COM

WWW.

TRAŽITE DOMENU?

Tvrtka

SLA

Server i mrežni ( network ) uptime
Inside Internet usluge garantira da će dostupnost Internet servera biti dostupna 99.5% vremena u jednom mjesecu. Ova garancija je temeljena na smještaju servera u našem datacentru. Brojka od 99.5 % dostupnosti je realna i ostvariva , a onih 0.5% ( oko 2h mjesečno ) Inside tehničari uzimaju za reboot servera (ukoliko je potreba) , održavanje mreže i mrežnih komponenti, te nadogradnju software i hardware komponenti.

Uptime izuzeci.
Mogući su mnogi izuzeci u ostvarivanju zadanih uptime kriterija, a neki od njih su :

Održavanje mreže i mrežnih komponenti (Network maintenance) – povremeno će biti potrebni radovi na mreži i mrežnim komponentama , Inside će poduzeti sve što je u njihovoj moći da minimalizira postotak dowtime vremena potrebnog za najavljeno održavanje opreme. Prije bilo kakvih radova, svi naši korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi, predviđenom downtime-u i slično. Održavanje mreže ne ulazi u SLA (99.5% uptime).
Održavanje serverskih komponenti – povremeno će biti potrebni radovi na održavanju harwareskih komponenti samih servera. Inside će poduzeti sve što je u njihovoj moći da minimalizira postotak dowtime vremena potrebnog za najavljeno održavanje opreme. Prije bilo kakvih radova, svi naši korisnici će biti pravovremeno obaviješteni o radu koji slijedi, predvidenom downtime-u i slično. Održavanje serverske opreme ne ulazi u SLA (99.5% uptime).
Održavanje softwarea – vrlo važna komponenta u radu svakog servera je software (programski dio), održavanje i unaprjeđivanje programskih komponenti samih servera je neophodno za stabilan i siguran rad. Vjerojatnost za gašenje i dowtime servera u ovakvim situacijama je vrlo malo ili nikakvo, no Inside ne može garantirati da server neće biti privremeno nedostupan zbog bilo kakvih update-ova. Prije bilo kakvih radova, svi naši korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi, predviđenom downtime-u i slično. Održavanje software-a ne ulazi u SLA (99.5 % uptime).
Razni napadi – Inside ne može jamčiti da u slučaju bilo kakovog napada (DDOS ili slično) Inside serveri nece biti nedostupni. Inside će poduzeti sve što je u njihovoj moći da minimalizira postotak dowtime vremena potrebnog za dovođenje servera u normalan rad. Poslije bilo kakvih napada, svi naši korisnici će biti obaviješteni o napadu koji je prošao i downtime-u koji je bio. Downtime uzrokovan napadom na našu mrežu ili Datacentar ne ulazi u SLA (99.5 % uptime).
Uskraćivanje usluge od strane ISP-a – Inside ne odgovara za probleme i dowtime koji je mogao nastati zbog problema sa korisnikovim ISP providerom. Uskraćivanje usluge od strane ISP-a ne ulazi u SLA (99.5 % uptime)

Novi Kod d.o.o. - Inside internet garancija.
U slučaju da Inside internet usluge nije ispunio uvjete koji su navedeni u ovom SLA-u, hosting korisnici imaju pravo tražiti kompenzaciju za dowtime. Ukoliko je Inside direktno odgovoran za nepoštivanje SLA uvjeta , korisnici će dobiti korištenje hosting usluge u tekućem mjesecu potpuno besplatno. Glavni uvjet za ostvarivanje ovoga je kontaktiranje Inside podrške u roku od 5 radnih dana, od vremena kada je downtime zabilježen.

O nama

Naši korisnici

Datacentar

Podržane tehnologije

Uvjeti korištenja

SLA

Fully managed podrška

.COM	.NET	.ORG

.INFO	.HR	.COM.HR

.BIZ	.ME	.EU